{"id":1214,"date":"2020-03-09T08:46:36","date_gmt":"2020-03-09T08:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bdtrans.es\/?p=1214"},"modified":"2024-02-23T09:34:24","modified_gmt":"2024-02-23T09:34:24","slug":"la-innovacion-en-la-cadena-de-suministro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bdtrans.es\/es\/la-innovacion-en-la-cadena-de-suministro\/","title":{"rendered":"LA INNOVACI\u00d3N EN LA CADENA DE SUMINISTRO"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfTe has fijado en c\u00f3mo, sin apenas darnos cuenta, ha cambiado la log\u00edstica de las empresas en los \u00faltimos a\u00f1os? De un modo casi imperceptible, <em>marketplaces<\/em> como Amazon han provocado un vuelco en la aportaci\u00f3n de valor que se aplica sobre todos los eslabones de la cadena de suministro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y encima nos han acostumbrado a recibir en casa nuestros pedidos casi inmediatamente despu\u00e9s de hacer la compra; o a estar informados en todo momento de d\u00f3nde se encuentran nuestros paquetes y de cu\u00e1ndo ser\u00e1n entregados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPero esta forma de trabajar es aplicable a la log\u00edstica industrial? \u00bfLas empresas de transporte industrial como BDtrans seremos capaces en el futuro de ofrecer servicios similares a nuestros clientes B2B? \u00bfLas tendencias en el transporte de productos qu\u00edmicos \u2014o de mercanc\u00edas peligrosas\u2014 se dirigen por la misma senda abierta por Amazon?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En este art\u00edculo vamos a reflexionar sobre todas estas preguntas, que cada vez se repiten m\u00e1s en nuestro sector.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los cambios en la log\u00edstica debido a la innovaci\u00f3n en la cadena de suministro&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada vez contamos con m\u00e1s herramientas y mejores tecnolog\u00edas para hacer m\u00e1s eficaces los procesos.&nbsp;Pero tambi\u00e9n hay que tener en cuenta que <strong>no todas las estrategias que se est\u00e1n aplicando \u2014o que se van a aplicar en el futuro\u2014 son viables en cualquier sector<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso es posible que no sean lo suficientemente demandadas o que los clientes no las valoren en su justa medida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Teniendo presentes estas consideraciones. vamos a ver cu\u00e1les son las tendencias m\u00e1s innovadoras que nos depara el futuro. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Innovaci\u00f3n en las t\u00e9cnicas de gesti\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A nivel de gesti\u00f3n, las nuevas tendencias nos se\u00f1alan que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>El servicio ser\u00e1 m\u00e1s importante que el producto<\/strong>: los consumidores no se conformar\u00e1n con recibir un nuevo producto, sino que ser\u00e1n m\u00e1s exigentes con los servicios de valor a\u00f1adido tanto en preventa como en posventa. Un producto de calidad puede producir una gran insatisfacci\u00f3n por culpa, por ejemplo, de los retrasos en la entrega del mismo.&nbsp;<\/li><li><strong>Los profesionales del conocimiento tendr\u00e1n m\u00e1s importancia en la cadena de suministros<\/strong>: hoy en d\u00eda este tipo de trabajadores suponen ya el 40% de las horas de trabajo en log\u00edstica. Y la tendencia es que cada vez ir\u00e1n a m\u00e1s porque tareas como analizar, optimizar, resolver problemas, gestionar compras o ejecutar servicios cada vez ser\u00e1n m\u00e1s vitales.&nbsp;<\/li><li><strong>La responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad ser\u00e1n ejes fundamentales de la log\u00edstica<\/strong>: toda la cadena de suministro debe demostrar su implicaci\u00f3n con la RSC. Por otra parte, todos los procesos \u2014desde la fabricaci\u00f3n a la entrega\u2014 deben llevarse a cabo de un modo sostenible y respetuoso con el medio ambiente.&nbsp;<\/li><li><strong>Mayor peso de la formaci\u00f3n espec\u00edfica en log\u00edstica y distribuci\u00f3n<\/strong>: para gestionar la cadena de suministro har\u00e1n falta profesionales cualificados, flexibles y permanentemente actualizados. Por eso, en un futuro habr\u00e1 una gran demanda de estudios de grado, de master o de especializaci\u00f3n en estas materias.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El otro pilar sobre el que se estructura la cadena de suministro del futuro es, sin ninguna duda, la tecnolog\u00eda, que ser\u00e1 la que permita ofrecer mejores servicios a los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estos son algunos de los elementos a los que habr\u00e1 que prestar atenci\u00f3n en un futuro cercano:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Las redes sociales ser\u00e1n imprescindibles para obtener <\/strong><strong><em>feedback<\/em><\/strong>: los clientes est\u00e1n usando con m\u00e1s frecuencia que nunca las redes sociales como canal para expresar sus quejas o insatisfacciones. Por eso, las organizaciones dedicadas a la log\u00edstica deben tener presencia activa en todos los canales y contar con profesionales capaces de gestionar ese tipo de reclamaciones.&nbsp;<\/li><li><strong>La inteligencia artificial aportar\u00e1 mucho m\u00e1s valor a toda la cadena de suministro<\/strong>: en el futuro, el uso de herramientas de inteligencia artificial o la implantaci\u00f3n del Internet de las cosas facilitar\u00e1n todos los procesos log\u00edsticos, haciendo que estos sean m\u00e1s eficientes (lo cual redundar\u00e1 en un mejor servicio al cliente).&nbsp;<\/li><li><strong>La microsegmentaci\u00f3n de clientes ser\u00e1 la mejor herramienta tecnol\u00f3gica de gesti\u00f3n<\/strong>: agrupando a los clientes en peque\u00f1os segmentos basados en la informaci\u00f3n obtenido por el an\u00e1lisis pormenorizado de su comportamiento \u2014facilitado por la inteligencia artificial y el <em>Big Data<\/em>\u2014 se puede dar un tratamiento casi individualizado a las diferentes necesidades de cada uno de ellos. Se crear\u00e1n entonces una multitud de peque\u00f1os segmentos de clientes unidos por caracter\u00edsticas comunes, y cuyas necesidades ser\u00e1n atendidas gracias a las aplicaciones de automatizaci\u00f3n.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>BDtrans y el futuro de la log\u00edstica&nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando hablamos del futuro de la log\u00edstica todo el mundo piensa en el uso generalizado de elementos tecnol\u00f3gicos para el transporte de paquetes como los drones o los camiones sin conductor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, en el transporte de mercanc\u00edas industriales es complicado que ese tipo de tecnolog\u00edas lleguen a implantarse en el futuro.&nbsp;M\u00e1s que nada porque trasladar un producto qu\u00edmico de un punto A a un punto B tiene una serie de complejidades poco o nada compatibles con el uso de drones o de camiones sin conductor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Partiendo de la base de que en todos los portes que gestionamos en BDtrans debemos cumplir con estrictas normas de seguridad \u2014tanto en la estiba como en el desplazamiento\u2014, lo m\u00e1s probable es que en nuestro sector el futuro sea ligeramente distinto.&nbsp;&nbsp;Con esto no queremos decir que vayamos a prescindir de sistemas de automatizaci\u00f3n.&nbsp;De hecho, en nuestro sector <strong>los avances tecnol\u00f3gicos de automatizaci\u00f3n seguramente se reserven a los procesos menos vitales<\/strong>, en los que la seguridad no se vea comprometida.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier forma, en BDtrans sabemos que en el futuro tendremos que afrontar los siguientes retos, para los que ya estamos prepar\u00e1ndonos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mejora en la comunicaci\u00f3n con el cliente<\/strong>: los clientes industriales demandan una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n constante, para que ellos sepan casi en tiempo real si hay alguna incidencia. En BDtrans estamos trabajando y mejorando continuamente nuestros canales de comunicaci\u00f3n con los clientes, para que en todo momento est\u00e9n informados de lo que sucede con sus mercanc\u00edas desde que las recogemos hasta que las entregamos.&nbsp;<\/li><li><strong>Disminuci\u00f3n de las reclamaciones<\/strong>: se trata de otro de los retos que m\u00e1s nos motivan para mejorar, pues suponen un aumento exponencial de la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Por lo tanto, trabajamos con m\u00e1s intensidad si cabe en el dise\u00f1o de nuevas pol\u00edticas destinadas a la reducci\u00f3n del volumen de las reclamaciones e incidencias.&nbsp;<\/li><li><strong>Geolocalizaci\u00f3n en tiempo real<\/strong>: el cliente industrial que contrata a una empresa de transportes como BDtrans desea disponer de la mejor informaci\u00f3n posible. Y uno de los datos que m\u00e1s les ayudan a hacerse una previsi\u00f3n de entrega es la geolocalizaci\u00f3n de sus mercanc\u00edas en tiempo real. El objetivo de BDtrans es que en un futuro todos los camiones que empleamos en nuestros transportes vayan geolocalizados.&nbsp;<\/li><li><strong>Uso de aplicaciones web<\/strong>: uno de los avances que han mejorado mucho la gesti\u00f3n log\u00edstica son las aplicaciones que permiten a los clientes controlar en tiempo real el estado de su pedido. De hecho, en BDtrans disponemos ya de una aplicaci\u00f3n inform\u00e1tica que se est\u00e1 implantando actualmente para que en un futuro los clientes puedan ver desde su ordenador qu\u00e9 sucede con su mercanc\u00eda.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si quieres conocer m\u00e1s en profundidad c\u00f3mo afrontamos en BDtrans todos estos retos planteados en este art\u00edculo, puedes contactar con nosotros <a href=\"https:\/\/www.bdtrans.es\/contacto\/\">cumplimentando este formulario de contacto<\/a>.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe has fijado en c\u00f3mo, sin apenas darnos cuenta, ha cambiado la log\u00edstica de las empresas en los \u00faltimos a\u00f1os? 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